LEGAL REFERENCE

Cómo lotera guarda tus datos seguros

Tu información en lotera está protegida con cifrado de nivel bancario desde el momento en que abres tu cuenta. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...

Cifrado de extremo a extremoDatos verificados una sola vezSin venta a terceros

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Nuestra política de privacidad en México

lotera opera bajo los estándares de protección de datos aplicables en México. Cuando abres tu cuenta, recopilamos tu nombre, domicilio, número de teléfono y documentos de identidad únicamente para verificar quién eres y cumplir con regulaciones locales. Tus datos de pago—OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi—jamás se comparten con plataformas externas sin tu consentimiento explícito. Cualquier información que proporciones durante depósitos o retiros

se almacena en servidores encriptados y solo nuestro equipo de seguridad tiene acceso durante auditorías anuales. Si resides en una región donde lotera opera con regulación local, esta política se aplica íntegramente a tu cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

¿Dudas sobre tu información privada?

Nuestro equipo de soporte atiende consultas sobre privacidad en horario de lunes a domingo, 9 a.m. a medianoche. Puedes escribir en vivo dentro del lobby, enviar correo directo o llamar sin esperas...

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo desde el lobby. Disponible 24/7 para aclarar dudas sobre tu privacidad y tus datos almacenados.

Correo seguro Envía consultas a [email protected] con tu usuario y teléfono verificado. Respondemos dentro de 48 horas con documentos encriptados.

Teléfono directo Llama a nuestro equipo de cumplimiento para solicitar copias de tus datos o aclarar cómo se procesan tus pagos y retiros.

AUDITORÍA Y CERTEZA

Cómo verificamos que tu privacidad se cumple

Cada trimestre, auditores externos revisan nuestros servidores y procesos de encriptación. Tu cuenta se respalda automáticamente en data centers distribuidos, y cada transacción—depósitos en OXXO, SPEI, Mercado Pago o retiros por CoDi—se...

Auditoría trimestral

Terceros independientes verifican que tu data está cifrada y que solo el personal autorizado accede durante mantenimiento programado.

Respaldo automático

Tu información se duplica en servidores seguros fuera de México para que si ocurre un desastre, no pierdas acceso a tu cuenta.

Log de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado en una cadena que no se puede modificar, probando exactamente cuándo entraron y salieron tus fondos.

Certificación SSL

Nuestro dominio lotera.app usa certificados SSL de grado bancario que verifican que la conexión entre tu navegador y nuestros servidores es privada.

Política de acceso

Solo 12 miembros de nuestro equipo de seguridad pueden ver datos sin encriptar, y cada acceso se registra y audita mensualmente.

Borrado seguro

Si cierras tu cuenta, tus datos se sobrescriben con datos aleatorios 3 veces según estándares DoD de Estados Unidos.

CON OTRAS PLATAFORMAS

Qué lotera hace diferente con tu privacidad

Mientras otras plataformas guardan logs de comportamiento por años para vender datos a publicistas, lotera borra tu historial de navegación cada 30 días. No vendemos ni compartimos listas de correo. Tu información...

Sin venta de datos

Tu lista de correo, teléfono y dirección nunca se venden a terceros, incluso si cierras tu cuenta.

Borrado automático

Historial de sesión se limpia cada 30 días; depósitos por OXXO o SPEI se olvidan después de 7 años por ley.

Datos locales

Información de tu cuenta reside en data centers dentro de México; servidores en El Bajío y Monterrey la respaldan.

Consentimiento explícito

No instalamos cookies de rastreo sin tu permiso. Marketing emails solo llegan si los activas en Configuración.

Transparencia de pago

Cada depósito OXXO o retiro SPEI muestra exactamente a qué cuenta bancaria llegó tu dinero, sin intermediarios ocultos.

Derechos de acceso

Puedes descargar tu archivo de datos completo en ZIP cada 60 días; incluye chats, transacciones y formularios.

Política de menores

Detectamos intentos de registro por edad; si se descubre que mentiste, se cierra tu cuenta sin retener fondos.

DENTRO DE TU CUENTA

Lo que ves en lotera sobre tu privacidad

Abre tu cuenta y descubre cómo lotera te devuelve el control. En Configuración ves exactamente qué cookies están activas, qué correos recibes y cómo descargar tu data. Tu panel de retiros por SPEI o...

Panel de privacidad En Configuración encontrarás un botón Privacidad donde ves todos tus datos guardados, cuándo se actualizaron última vez.

Control de cookies Activa o desactiva cookies de sesión, analytics y publicidad. Tu elección se guarda y nunca se anula automáticamente.

Descarga de datos Botón Descargar mi información te envía un ZIP con toda tu data: chats, depósitos, retiros, verificaciones. Disponible cada 60 días.

Notificaciones de acceso Cuando alguien del equipo de soporte accede a tu cuenta, recibes un SMS o email al instante con hora, motivo y duración.

Auditoría de logins Historial de cada vez que ingresaste: dispositivo, IP, navegador y ubicación aproximada. Cierra sesiones sospechosas con un clic.

Solicitud de olvido Opción Solicitar borrado anonimiza tus datos personales en 30 días, manteniendo logs de transacciones para regulación solamente.

Lo que México pregunta sobre privacidad en lotera

No. Tu nombre, domicilio, teléfono y datos de pago jamás se venden. Solo compartimos información si la ley mexicana lo exige (ej: solicitud de autoridad) y te avisamos excepto cuando una orden judicial lo prohíbe.

Nombre completo, email, número de teléfono, domicilio y copia de identificación (INE, pasaporte o licencia). Esto es obligatorio en México para verificar identidad y prevenir fraude.

Sí. Cuando depósitas por OXXO o SPEI, lotera cifra el número de referencia. Tu banco ve la transferencia, pero no ve que es a una casa de apuestas a menos que reveles esa información.

Sí. En Configuración → Privacidad → Descargar mis datos, recibes un ZIP con chats, depósitos, retiros, documentos subidos y más. Puedes hacerlo cada 60 días.

Después de 30 días de cierre, tu data personal se borra. Logs de transacciones se guardan 7 años por ley mexicana de regulación financiera, pero están encriptados sin acceso al personal.

En Configuración → Seguridad ves cada login con dispositivo, IP y hora. Si ves un login extraño, cierra sesiones remotas o cambia tu contraseña al instante desde ese mismo panel.

Contacta a soporte con tu usuario y últimos 4 dígitos de tu documento. Te verificamos por video call y actualizamos tu correo o teléfono sin permitir retiros durante 48 horas de espera de seguridad.